Психосинтетические технологии в радиовещании

       Основоположником этого направления воздействия на аудиторию можно считать в равной степени как Геббельса и Гитлера, так и древних китайских Императоров. На сегодняшний день эти технологии перестали быть засекреченными и доступны для использования широкому кругу людей. Система Станиславского - это тоже одна из разновидностей психосинтетических технологий. Весьма условно их можно поделить на "грязные" и "чистые".
       Методика "грязного" воздействия основана на том, чтобы лишить человека свободы выбора, дискредитировав все существующие возможности кроме предлагаемой и вынудить его ей воспользоваться. Это различные методики, которые "загоняют человека в угол" или предлагают "единственно правильное" решение. "Чистые" технологии расширяют возможности человека добавляя к уже известным новые, отличающиеся лучшим качеством, меньшей ценой, более широким набором услуг. Образно выражаясь "грязные" технологии отбирают у человека то, что у него есть и взамен всучивают ему очередную "панацею", чистые технологии в дополнение к тому, что у человека уже есть, раскрывают новые возможности.
       Так называемые "грязные" технологии основаны на манипуляции человеческим сознанием и после применения оставляют у аудитории либо неприятный осадок, либо формируют в подсознании те или иные ориентирующие или ограничивающие установки. Вот один из практических примеров воздействия слова на психику аудитории: "Когда в Лондоне на обратной стороне выходных дверей из метро сменили таблички с "Нет выхода" на таблички "Выход с другой стороны", количество самоубийств сократилось на несколько процентов". В данном случае срабатывало ассоциативное психолингвистическое воздействие. Если аналогичные слова были бы не написаны, а произносились бы вслух, эффект от них был бы гораздо ощутимей. Разумеется, с точки зрения социальной психологии Лондонское метро после такой замены табличек стало "чище".
       Большое число "грязных" технологий используются при создании рекламных материалов на радио, на телевидении, в печатной и наружной рекламе. Причем далеко не всегда авторы этих произведений осознают, какими технологиями они пользуются. "Грязные" технологии рассчитаны на те или иные стимуляции у человека его инстинкта самосохранения. Или совсем просто, - используют естественное желание людей избегать смерти, страха, увечий, неприятностей, разорения, аварий, катастроф, оргаблений, пожаров, : Для действия грязных технологий необходимо наличие и поддержание в обществе всех перечисленных факторов. Потому их и называют грязными.
       Большой исторический вклад в развитие изощренных "грязных" методик воздействия на человеческую психику сделали культуры народов Франции и России.
       Схема построения рекламы по "грязной" технологии имеет вид:
       1. Обозначить проблему или напугать человека или как-то иначе вызвать у него негативные эмоции.
       2. Предложить метод избегания этой проблемы (страха, эмоций).
       3. Дать установку на использование предложенного метода.

       За примером ходить далеко не надо. Сколько миллионов людей выросло на этой песне:
                                    При каждой неудаче
                                             давать умейте сдачи
                                                      иначе вам удачи не видать!

       Классика! Хоть номера пунктов ставь. И эта установка забита в подсознание нашего народа намертво. Это уже стало истиной не только для пьяных дебоширов, но и для наших уважаемых политиков. Не так ли мы поступаем в Чечне? И что мы имеем в результате? Чеченцы, кстати, мыслят и поступают точно так же. Что они имеют? В нашей стране пропаганда войны запрещена законом, но открыто ее и не надо было пропагандировать. Достаточно "посадить" установку. Обратите внимание также, что те культуры (народы), где жизненным принципом является приведенная выше строчка или его другая формулировка - "око за око, зуб за зуб" - являются изгоями в мире. И чем более последовательно люди придерживаются этих принципов, тем более печальные результаты они имеют в жизни. Вроде пустячок, но с очень непустяковыми последствиями.
       Если быть наблюдательным, то можно заметить, что по этой схеме строятся довольно многие документы, проекты и большое количество российских постановлений и законов. Мы неосознанно используем этот алгоритм даже в построении межличностных взаимоотношений. По этой же схеме некоторые радиостанции строят свои взаимоотношения со своими клиентами, партнерами. Использование этого подхода заложено в советский менталитет. Грязные технологии не были принесены к нам с запада. Они наши. Они используются нами повседневно. Работникам радиовещания это надо очень хорошо понимать. Если копать совсем уж глубоко, то этот метод уходит корнями в материалистическую философию. Но это уже тема другой статьи.
       Существуют и более грубые "грязные" методы. Это шантаж и манипуляция.
       Схема шантажа: "Если ты не сделаешь для меня то, что я тебе предлагаю, то я (или кто-то) сделаю тебе нечто страшное".
       Схема манипуляции: "Я делаю и буду продолжать делать тебе неприятное до тех пор, пока ты не сделаешь мне то, что я от тебя требую".
       Приглядитесь к рекламным роликам на телевидении, на радио, к плакатам наружной рекламы и Вы в некоторых их них увидите приведенные схемы.
       Эффективность "грязных" методов воздействия возрастает в наименее обеспеченных слоях общества. Именно этим обусловлено их частое использование в политической рекламе - в нашей стране бедные социальные группы имеют наибольшую численность. Таким образом, использование этих методов будет эффективным на проводном радио и чуть менее эффективным на информационном. Использование этих методов на музыкальных радиостанциях само по себе противоречит их развлекательной концепции и используется редко. Для более обеспеченной аудитории такие методы не только не эффективны, а наоборот вызывают у слушателей "отталкивающий" эффект. Обеспеченные люди на подсознательном уровне "почему-то" перестают слушать радиостанцию, использующую в своем эфире "грязные" технологии.
       Для привлечения обеспеченной аудитории и увеличения коммерческой эффективности рекламы имеет смысл использовать технологии, имеющие в своей основе естественную тягу людей к любви, творчеству, дружбе, самореализации, общению, : Эти технологии несут в своей основе вдохновение. Сюда, как раз, можно отнести систему Станиславского, выступления Гитлера и опыт китайских Императоров. Что интересно, радиопередачи, построенные с использованием вдохновения оказывают эффективное воздействие на все социальные группы населения и содействуют привлечению в аудиторию радиостанции богатых социальных групп. Эффективность этих методов возрастает к наиболее обеспеченным социальным группам.
       Ввиду того, что вдохновение является особым духовным состоянием выступающего перед микрофоном, такой вид психосинтетического воздействия является "чистым", так как не создает в подсознании слушателей никаких установок помимо их воли. Мало того, вдохновение ведущих, авторов, дикторов не только притягивает к радиостанции слушателей и увеличивает ее рейтинг, но и создает более приятный психологический климат на самой радиостанции. Рекламные ролики, созданные на вдохновении также притягивают к себе слушателей и (как ни парадоксально) также увеличивают рейтинг станции. Такую рекламу люди ждут и восхищаются ей.
       Помимо "грязных" и "чистых" технологий можно еще выделить группу "условно чистых". Эти технологии используют в своей основе схемы "грязных", но воздействуют на положительные эмоции человека, они также как и грязные технологии манипулируют сознанием помимо воли слушателей, но при этом побуждают людей к тем или иным созидательным действиям. Например строчка из известной песни: "Если хочешь быть здоров - закаляйся!" является примером манипуляции, при которой в подсознание людей закладывается созидающая установка.
       Что касается практического использования "чистых" технологий, то с точки зрения развития бизнеса они наиболее эффективны и достойны того, чтобы им была посвящена отдельная глава.

Влияние эмоционального и духовного состояния ведущего на аудиторию.

       Итак, "чистые" технологии.
       Полагаю, Вы замечали, что в разных состояниях вашу речь слушают по разному. Иногда люди слушают Вас раскрыв рот, а иногда Вам очень сложно добиться их внимания. Человек перед микрофоном - это артист разговорного жанра, и не важно стоит ли он на сцене перед залом или сидит в студии, где кроме него больше никого нет. Специалисты по НЛП приводят следующие составляющие эффективности публичных выступлений:
       - 7% информации мы получаем из произносимого текста;
       - 39% информации заключено в интонации и тембре голоса говорящего;
       - 54% информации несут в себе мимика, жесты, позы, движения.
       Парадоксально, но факт, что сама суть изложения занимает всего 7%, а на эмоциональную-бытийную область приходится 93% получаемой человеком информации.
       Оставив 54% для телевидения и сценических выступлений, стоит обратить внимание в каком соотношении находится произносимый текст с интонацией говорящего. В пять с половиной раз интонация эффективней текста! В некотором приближении можно даже сказать, не важно что мы говорим, важно как! Особенно это касается информационных, то есть разговорных радиостанций! Парадокс? - Нет. Социальная психология. И если ведущий программы приходит в студию в приподнятом доброжелательном и энергичном настроении, то и программа его будет приятной для слушателей и поднимет рейтинг вашей радиостанции. Полагаю, излишне спрашивать, какая должна быть атмосфера в коллективе компании, чтобы настроения ведущих привлекали слушателей.
       В пять с половиной раз эффективнее текста! Это серьёзно! Этому стоит уделять внимание!
       Для примера. Всем известны программы "Русского радио". Когда я прихожу в эту компанию, то почти всегда вижу доброжелательные улыбающиеся лица. Очень приятно общаться с этими людьми. Атмосфера доброжелательности просто наполняет этот коллектив. Они не были первыми в московском эфире, у них не самый мощный передатчик, и не самая высокая точка установки антенны. И, тем не менее, они имеют один из самых высоких рейтингов в Москве и сеть вещания насчитывает 90 городов. Может быть, они сами и не связывают свои успехи с взаимоотношениями в коллективе, но то, что я перечислил, - это факт. - Эти строки я писал в 1998 году. "Русское радио" продолжает оставаться лидером российского коммерческого радиовещания, но восхищение им начинает помаленьку ослабевать, а в некоторых регионах к нему относятся далеко не так, как хотелось бы. И что же? Мне по-прежнему приятно общаться с этими людьми, но эта моя симпатия уже основывается не на свежих впечатлениях, а на воспоминаниях. Духовная энергия их коллектива заметно упала. Что есть причина - что есть следствие, можно, конечно рассуждать, но я считаю, что человек у микрофона первичен и именно он своим духовным состоянием определяет отношение аудитории к той или иной программе. Да, возмутятся материалисты, но высказывание "В начале было слово!" впрямую работает на радио.
       Рекламный директор фирмы "A&T Trade" Дмитрий Кузнецов, прочитав эти строки, вспомнил, что семь лет назад, посещая радиостанцию "Европа Плюс", он видел, как её сотрудницы танцевали там под музыку собственного эфира... Танцевали на работе! От души!
       Комментарии, как говорится, излишни. "Русское радио" и "Европа плюс" - лидеры среди московских радиостанций и вещают по всей России.
       - Ну это развлекательные, музыкальные радиостанции, - скажете Вы - насколько это сработает для информационной или политической радиостанции с серьёзными программами?
       - Есть другой пример. Исторический, 65-и летней давности. Когда вся страна, ликуя, поддерживала одного человека, польщённая тем, как он говорил! За него проголосовало 80% всего населения страны! Его выступления засняты на киноплёнку. Даже маленькие дети тянули руки в его поддержку: "Хайль!" И за 93-мя процентами "как" он говорил, вся нация не услышала "что" он говорил. Вот уж поистине "не важно что, а важно как!!!" Тогда эта информация держалась в секрете. Теперь она доступна. Учитывайте её при подготовке своих передач. Сила слова огромна. Не забывайте об этом. И если вы привыкли работать только с текстом, помните, что вы используете лишь 7% своих возможностей! Да, именно семь! Хотя слушатели и не видят ведущего, его внешний вид также играет большую роль! Внешний вид человека очень сильно влияет как на его эмоциональное, так и на духовное состояние.
       Представитель Би-Би-Си Эм-Пи-Эм в Москве Фрэнк Уильямс сообщил мне очень интересный факт. Во время войны на Би-Би-Си существовало правило, что диктор, читающий новости в радио студии, должен быть обязательно одет в смокинг. Они считали, что только человек, одетый в смокинг, может иметь настроение и самоощущение чтобы прочитать новости подобающим образом!
       Теперь поговорим о рекламных роликах. Вероятно, Вы замечали, что одни ролики хочется слушать, они поднимают настроение и запоминаются, другие проходят мимо ушей не оставив никакого впечатления, третьи донимают своей назойливостью, четвёртые вызывают откровенное раздражение. Почему так? Ведь рекламу на радио и телевидении пишут профессионалы высокого класса!
       Если режиссёр, сочиняющий и записывающий рекламный ролик, во время работы думает о том, как бы поскорее закончить и пойти домой, то и у слушателя возникнет ощущение - побытрее бы эта реклама закончилась, или желание перестроиться на другую радиостанцию. Если же режиссёр думает о восторженных физиономиях слушателей, после прокрутки его ролика, то у него получится именно такой эффект! При фокусировании своего внимания на конечном результате режиссёр совершенно иначе относится к своей работе и музыка и текст и эффекты подобранные им в таком настроении, произведут на слушателя совсем другое действие. Полагаю, что ролик, записанный с любовью, с любовью будет и слушаться. Ролик, записанный впопыхах, лишь бы отделаться, не вызовет ни у кого никакого впечатления, слушатели его просто не заметят.

Практическое применение психосинтетических технологий.

       Что касается "грязных" и "условно чистых" технологий их методики очень хорошо изложены в многочисленной литературе по НЛП¹. Данное психолингвистическое направление последние десятилетия серьезно исследовалось и практиковалось в КГБ.
       Автор этой статьи в 1987 году лично испытал на себе действие этих методик, после чего интерес к столь мощному и одновременно "мягкому" воздействию привел его к получению специального образования и практическому овладению психосинтетическими технологиями.
       В современных условиях, для успешного ведения радиовещательного бизнеса, всему руководящему составу любой радиокомпании просто необходимо владеть практическим использованием всех перечисленных технологий как в переговорах с разными внешними организациями и партнерами, так и при создании психологического климата в самой компании и уж конечно при создании собственных программ. Эффективность использования "чистых" психосинтетических методик может повышать доходность радиовещательного бизнеса в пределе до 5-6 раз. Статью, посвященную воздействию на массовую аудиторию вдохновением и методикам создания состояния вдохновения, можно прочитать здесь.
       Овладеть на практике использованием чистых технологий можно на курсах, координаты которых приведены в разделе "Современное образование руководителя" сайта www.radiostation.ru под заголовком "Тренинги личностного роста".
       Использование "грязных" методик отрицательно сказывается на доходности радиовещательного бизнеса, но, как ни парадоксально, увеличивает численность радиоаудитории, привлекая в нее, как магнитом, малообеспеченные социальные группы. На сегодняшний день в России использование "грязных" технологий имеет огромный эффект при проведении избирательных кампаний. Рейтинг радиостанций активно использующих "грязные" технологии может перебивать рейтинг программ "Русского радио" и "Европы плюс" в так называемом "красном поясе" и в регионах с низким уровнем обеспеченности населения.
       В Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и, может быть, в Самаре "грязные" технологии имеют меньший эффект, но с учетом социального портрета активности избирателей их применение может быть, тем не менее, вполне целесообразным. Судя по недавно прошедшим кампаниям в прессе и на телевидении "грязные" технологии эффективны и в Москве тоже. И это просто нейтральный факт, который нужно учитывать в деятельности радиокомпаний.

       Вообще-то, вопрос, который я здесь поднял, - это самостоятельная область знаний, где существует масса книг и исследований. Я только предоставил начальную информацию и обозначил направление, которое очень сильно влияет на успешность радиостанции как в бизнесе, так и во всех остальных областях её деятельности. Я дал вам пищу для размышлений, поисков, действий и получения результатов.

       Успехов Вам в бизнесе!

Сергей Комаров

Перейти в Рабочий форум на RADIOSOUND.RU

Общение